基于客户的ECS,实现网络问题快速定位、客户挽留、客户知足度提升等运维、运营目的。
基于运营商网络和营业特征,形成有用算法模子,定制新一代智能引擎。
基于大数据手艺,实现数据多域融合、提供精准的客户端到端感知剖析效果。
基于算法模子量化用户体验感知,实现种种客户体验问题的根因剖析。
基于网络手艺中台举行OB域数据拉通,提供客户体验的全局视角。
基于电信心理学的智能模子,提供种种客户体验问题根因剖析算法。
中立角度协调多厂家网元及装备举行集成和数据剖析,共享剖析效果。
客户体验量化与优化
提供个性化服务
智能化运维与运营
协同与中立性
从家宽用户感知整体知足度举行剖析,对家宽营业量、营业质量、用户知足度等情形举行整体泛起,大大提高了高维度质量剖析定界、质差用户关联定位和潜在不知足用户挖掘能力,用户感知风险监测由被动转向自动,提升自动运维质量。
客户依托AISWare CEM智慧客服平台,构建了用户综合感知知足度评估模子,挖掘客户不知足根因并溯源剖析;同时将不知足用户聚类到分类场景,以场景和单用户综合剖析及维保,一连推动全网用户感知提升。
永利集团304am登录科技用户感知评估剖析解决方案,基于多种数据构建5G营业端到端质量治理能力,形成面向5G网络的“用户、营业、网络”三位一体的多维感知评估系统,知足通讯运营商客户对移动网质量治理的需求。
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