永利集团304am登录·(中国)集团

永利集团304am登录
  • AISWare CEM 智能用户体验治理平台

    基于客户的ECS,实现网络问题快速定位、客户挽留、客户知足度提升等运维、运营目的。

    产物优势

    产物价值

    01

    客户体验量化与优化

    • 基于通讯人工智能的电信心理学体验算法引擎,精准量化用户级感知指标,准确相识用户的网络感知和营业体验。
    • 通过自动式监控4/5G网络、营业与应用在网络旅程中的感知与体验,实时发现并解决潜在问题,确保用户获得最佳体验。
    • 以用户QoE为导向,快速定位与诊断问题,镌汰用户期待时间,提高用户知足度
    02

    提供个性化服务

    • 洞悉每一个用户在网络旅程中的体验感知,为个性化服务提供数据支持。
    • 识别差异的用户场景,确保用户在差异场景下都能获得定制化的服务体验。
    • 通过网络和营业系统向用户提供个性化服务,知足用户多样化需求。
    03

    智能化运维与运营

    • 基于全域数据融合的客户体验治理系统,为运营事情提供智能决议支持。
    • 提供更细粒度的用户自服务、用户交互和故障自助解决方案。
    • 全域虚拟化和服务化助力运营商降本增效,提高运维/运营事情效率。
    04

    协同与中立性

    • 中立角度协调多厂家网元及装备举行集成和数据剖析,确保数据的周全性和准确性。
    • 通过PaaS层API网管对各部门、各专业共享剖析效果,促进内部协同和效率提升。

    应用场景

    用户感知剖析
    • 质差用户剖析
    • 问题根因定位
    • 客户旅程画像
    • 场景感知评估
    智能感知保障
    • 工单智能剖析
    • 问题根因定位
    • 家宽多维剖析
    营业质量治理
    • 营业质量概览
    • 数据质差定界
    • 语音营业概览
    • 小区定位剖析

    客户乐成故事

    AISWare CEM助力某移动省公司提升家宽营业感知剖析和运维支持闭环

    从家宽用户感知整体知足度举行剖析,对家宽营业量、营业质量、用户知足度等情形举行整体泛起,大大提高了高维度质量剖析定界、质差用户关联定位和潜在不知足用户挖掘能力,用户感知风险监测由被动转向自动,提升自动运维质量。

    • 120万 每年节约成本
    AISWare CEM为某移动省公司构建客服营业生产运营全流程数字化系统

    客户依托AISWare CEM智慧客服平台,构建了用户综合感知知足度评估模子,挖掘客户不知足根因并溯源剖析;同时将不知足用户聚类到分类场景,以场景和单用户综合剖析及维保,一连推动全网用户感知提升。

    • 200万 每年节约成本
    • 20% 效率提升
    AISWare CEM为某省移动公司提供用户感知评估剖析解决方案

    永利集团304am登录科技用户感知评估剖析解决方案,基于多种数据构建5G营业端到端质量治理能力,形成面向5G网络的“用户、营业、网络”三位一体的多维感知评估系统,知足通讯运营商客户对移动网质量治理的需求。

    • 35% 应急响应效率提升
    • 200% 资源综合调治能力提升

    产物文档下载

      【网站地图】【sitemap】
      友情链接:公海贵宾会员检测中心  九游会集团·J9  百乐博  彩乐园  j9九游真人游戏平台  yl8cc永利官网  mg不朽情缘  大发welcome登录  百乐博  公海贵宾会员检测中心  九游会集团  Welcome购彩国际