以客户为中央、以权益为载体的价值谋划系统,整合各行业相助同伴精选权益形成生态圈,助力运营商从通讯服务向生涯服务延伸。
对内实现存量提稳固、用户提质量、收入提量,对外实现多行业会员互通、多业态权益交流、强矩阵品牌互惠,最终实现泛渠道会员运营融通、融合、融智。
整合现有营业支持系统、大数据系统、渠道系统,统一运营入口,解决多平台衔接不畅、营销运动流程长、执行慢等问题,实现一点设置,全渠道执行。
形玉成产物、全触点信息库,支持统一客户多战略无邪组合,提升运营精准率。
实现统一的营销评估指标系统,对营销效果信息反馈实现尺度化的网络。
毗连供应商、渠道商、服务商等,买通工业链上下游,实现自有与异业商品一站式采供、一键式治理。
支持渠道按需建仓、按需铺货、按需补货、按需调拨,将渠道从传统低效销售模式,转变为店仓一体化销售模式。
提供市场生长决议、商机挖掘、个性化导购等指导建议。
以种种智能化装备与用户发生交互的手艺等,纪任命户在门店的所有行为轨迹,天生线下的用户数据,通过人工和手艺手段买通系统平台,关联匹配线上下的数据,形玉成量数据集。
门店向线上自助引流,线上促进线下,智能化、场景化服务体验,支持精准营销。
支持门店优化选址、智能商品管控、智能盘货结算,开放的供应链系统下单可自动天生供货订单和配送方案。
建设以客户体验感知为焦点的用户体验标签系统,剖析客户营业特征、行为特征等,获取用户真真相绪画像。
凭证投诉数据剖析,通过流量赠予等差异营销服务形式,修复客户情绪,使其成为客户体验情绪的修复工具。
使用互联网头脑,通过掌厅、微厅等互联网渠道,接纳运动互动、品牌撒播等良性互动形式,缔造差异化体验,提升客户忠诚度。
建设客户体验运营治理的指标系统,形成以市公司、分公司等差异维度的数据指标展示形式,形成对客户体验直观有用的把控。